Méthode côté acheteur · modèle gratuit
Un modèle d'étude de cas qui distingue les preuves vérifiées des scénarios illustratifs
Une étude de cas n'est utile que si le lecteur sait quels chiffres ont été mesurés et lesquels ont été supposés. Ce modèle rend la distinction explicite, champ par champ.
Réponse courte
Attribuez à chaque résultat l'une de trois mentions. Vérifié : mesuré avant et après avec la même méthode, avec un document que le client accepte de publier. Partiellement vérifié : mesuré, mais sur une période courte, avec une méthode modifiée ou sans validation du client. Illustratif : scénario hypothétique aux hypothèses déclarées, utile pour expliquer une méthode, jamais présenté comme un résultat. À côté de chaque chiffre, notez la période de référence, la méthode, la source et qui l'a confirmé.
Que signifient les trois niveaux de preuve ?
Vérifié
Définition: Avant et après mesurés avec la même méthode et la même durée
Preuve requise: Rapport de référence, rapport de réception ou d'indicateurs, accord écrit du client
Présentation: Donner le chiffre avec sa période, sa méthode et sa source
Partiellement vérifié
Définition: Mesuré, mais période courte, méthode modifiée ou sans validation
Preuve requise: Données disponibles, lacunes décrites
Présentation: Présenter comme observation précoce ou non confirmée, avec ses limites
Illustratif
Définition: Scénario hypothétique pour expliquer une méthode
Preuve requise: Hypothèses déclarées uniquement
Présentation: Signaler comme hypothétique ; jamais comme résultat client
Quels champs chaque étude de cas doit-elle renseigner ?
Gardez la même structure pour tous les projets afin qu'ils restent comparables. Mieux vaut laisser un champ vide que d'y mettre une estimation.
- Contexte
- Secteur, type de site, région au niveau autorisé par le client, équipements existants
- Type de preuve: Description validée par le client
- Résultat attendu
- Le résultat mesurable défini avant la consultation
- Type de preuve: Note de cadrage ou cahier des charges (URS)
- Référence
- Valeur, période, unité et méthode de mesure de chaque indicateur
- Type de preuve: Rapports d'exploitation historiques
- Périmètre et appel d'offres
- Ce qui a été spécifié, nombre d'offres comparables, critères d'évaluation
- Type de preuve: Appel d'offres et tableau comparatif
- Solution retenue
- Approche technique et raisons ; fournisseur nommé seulement avec accord
- Type de preuve: Compte rendu d'évaluation
- Réception
- Essais FAT/SAT ou de mise en service et leurs critères
- Type de preuve: Procès-verbaux signés
- Résultat
- Valeur après, mesurée comme la référence, avec sa mention
- Type de preuve: Rapport d'indicateurs après stabilisation
- Ce qui n'a pas fonctionné
- Retards, modifications, écarts et leur traitement
- Type de preuve: Registre des modifications, comptes rendus
- Confirmation
- Qui a confirmé les chiffres et quand ; accord de publication
- Type de preuve: Accord écrit
S'ouvre dans Excel, Google Sheets ou LibreOffice. Une ligne par chiffre, avec colonnes de mention et de preuve.
Liste de contrôle avant de publier une étude de cas
- Chaque chiffre porte une seule mention : vérifié, partiellement vérifié ou illustratif
- Référence et résultat utilisent la même unité, la même méthode et la même durée
- Les scénarios illustratifs sont signalés et séparés des résultats du client
- Le client a validé par écrit le texte, les chiffres et tout nom ou lieu
- Rien ne laisse entendre des économies, une production, un prix ou un financement garantis pour d'autres acheteurs
- Notre rôle est décrit exactement : accompagnement achats côté acheteur, et non fabricant, prêteur, ensemblier ou association professionnelle
- Les difficultés et écarts sont rapportés, pas seulement les réussites
Questions fréquentes
Un scénario illustratif peut-il figurer dans une étude de cas ?
Oui, pour expliquer une méthode ou montrer un calcul — mais dans un encadré distinct, signalé, avec ses hypothèses, et jamais mêlé aux résultats mesurés du client.
Et si le client refuse d'être nommé ?
Décrivez le contexte au niveau qu'il accepte (secteur, région, taille). La mention s'applique toujours : un résultat anonyme peut être vérifié si les données existent et que le client a confirmé les chiffres.
Combien de temps après la mise en service mesurer ?
Une fois l'exploitation stabilisée, sur une période comparable à la référence. Un chiffre des premières semaines est généralement partiellement vérifié.
Publiez-vous des études de cas clients ?
Uniquement avec l'accord écrit du client sur le texte et les chiffres. Cette page est une méthode et un modèle, pas une étude de cas ; elle ne contient aucun résultat client.
Outils et guides associés
Vous préparez un projet dont vous voudrez mesurer le résultat ?
Définissez d'abord le résultat et la référence ; l'équipe projet peut ensuite aider à préparer un appel d'offres structuré et à comparer les offres sur la même base. Le service acheteur est gratuit et sans engagement.
Sources sur la justification des allégations publiées
Références générales sur les témoignages et allégations loyales ; ce n'est pas un avis juridique et l'application dépend du marché.
- U.S. FTC — Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising (16 CFR Part 255)
- EUR-Lex — Unfair Commercial Practices Directive 2005/29/EC
- ICC — Advertising and Marketing Communications Code
Global B2B Group propose une planification des achats côté acheteur, neutre vis-à-vis des fournisseurs. Ce n'est ni un fabricant, ni un prêteur, ni un ensemblier, ni une association professionnelle.